Así que la era móvil está aquí. Hay más usuarios móviles que usuarios de escritorio en este momento. Debido a esto, las empresas se han dado cuenta de que necesitan usar canales móviles para atraer clientes. Pero eso no funcionará. Para aprovechar al máximo este canal, también necesitan mejorar la experiencia del usuario en sus aplicaciones móviles y sitios web y superar sus tasas de conversión.
Algunas empresas usan sitios web móviles y aplicaciones móviles, pero otras empresas pueden elegir solo uno. Elegir entre aplicaciones móviles y sitios web depende de cuánto cuestan, qué tan fáciles son de usar, qué funciones necesitan y para quién son.
Sin embargo, los estudios muestran que las personas prefieren las aplicaciones móviles a los sitios web móviles. Esta es una buena razón para llegar a clientes actuales y potenciales creando aplicaciones móviles.
Las aplicaciones móviles son mejores que los sitios web móviles
#1: Las aplicaciones móviles te permiten personalizarlas más
El objetivo de la personalización es brindar a los usuarios información más relevante según sus intereses, ubicación, cómo usan el servicio y más.
Con las aplicaciones móviles, es fácil hacer que la experiencia de cada usuario sea única. Con una herramienta de prueba A/B para aplicaciones móviles, también puede probar diferentes formas para que sus clientes interactúen con su aplicación.
Al comenzar a usar una aplicación móvil, los usuarios pueden configurar sus preferencias, que luego se pueden usar para brindarles contenido personalizado. Las aplicaciones también pueden hacer un seguimiento de cómo las usan los clientes y usar esa información para brindar a los usuarios sugerencias y noticias personalizadas. Además, pueden averiguar dónde se encuentran los usuarios en tiempo real para que puedan mostrar contenido relevante para su ubicación.
La personalización de una aplicación es mejor que la personalización de un sitio web móvil. Sin embargo, la personalización hace más que simplemente mejorar la experiencia del usuario. También puede ayudar a que las aplicaciones hagan que más personas las usen. Cuando los usuarios reciben contenido personalizado, es más probable que se conviertan porque tiene un toque humano y no parece haber sido escrito por un robot.
#2: Qué fácil es enviar notificaciones
En los negocios, el correo electrónico ha sido la forma más popular de hablar con la gente durante los últimos 20 años. Las empresas han utilizado mucho el correo electrónico para llegar a sus usuarios, y algunas lo han utilizado casi demasiado. Debido a esto, el correo electrónico no es tan útil como solía ser; el número de personas que lo abren y hacen clic en él sigue bajando.
Entonces, no hay nada de qué preocuparse.
Hay dos tipos de estas alertas: empujar y en la aplicación. Ambas son formas interesantes de ponerse en contacto con los usuarios de la aplicación de una manera mucho menos molesta.
Una de las principales razones por las que muchas empresas quieren un aplicación movil en primer lugar es para que puedan enviar a los usuarios notificaciones instantáneas que no les molesten.
Las notificaciones en la aplicación son alertas que los usuarios solo pueden ver cuando abren una aplicación. Por otra parte, notificaciones push son alertas que los usuarios pueden recibir sin importar lo que estén haciendo en sus dispositivos móviles.
# 3: Uso de las funciones de su teléfono
Las aplicaciones móviles pueden usar la cámara, la lista de contactos, el GPS, las llamadas telefónicas, el acelerómetro, la brújula y otras funciones de un dispositivo móvil.
Cuando se usan en una aplicación, estas características del dispositivo pueden hacer que la experiencia del usuario sea más interactiva y divertida. Además, estas características pueden ayudar a los usuarios a hacer menos trabajo del que tendrían que hacer de otra manera. Por ejemplo, es posible que los usuarios que completen un formulario en una aplicación bancaria deban cargar una foto de ellos mismos para finalizar el proceso. La aplicación permite a los usuarios tomar y enviar fotografías usando la cámara de sus teléfonos. Las características que funcionan juntas hacen que sea mucho más rápido realizar una determinada tarea en una aplicación y aumentar las conversiones.
Algunas funciones móviles, como la cámara, el GPS, etc., también se pueden usar en sitios web móviles.
#4: La capacidad de trabajar sin conexión a Internet
Esta es probablemente la diferencia más importante entre un sitio web móvil y una aplicación. Es posible que las aplicaciones, como los sitios web, deban estar conectadas a Internet para hacer la mayoría de las cosas. Sin embargo, una aplicación aún puede ofrecer contenido y funcionalidad básicos incluso cuando no está conectada a Internet.
Incluso sin una conexión a Internet, estas funciones se pueden utilizar. Aunque los sitios web móviles pueden cargar páginas web sin conexión a Internet mediante el almacenamiento en caché, solo pueden hacer mucho.
#5 Libertad en el diseño
Aunque el diseño web ha avanzado mucho en los últimos años, los sitios web móviles todavía necesitan navegadores para hacer incluso las cosas más básicas. Las características del navegador web como el botón "atrás", el botón "actualizar" y la "barra de direcciones" son necesarias para que los sitios web móviles funcionen.
Las aplicaciones móviles, por otro lado, no tienen que seguir ninguna de estas reglas. Las funciones de una aplicación móvil se basan en gestos avanzados como "tocar", "deslizar", "arrastrar", "pellizcar", "mantener" y más. Las aplicaciones pueden usar estos gestos para agregar nuevas funciones que pueden ayudar a los usuarios a realizar mejor una tarea. Por ejemplo, se puede usar un deslizamiento en una aplicación para pasar al paso siguiente o anterior.
#6: Branding de una nueva manera
Dado que una aplicación móvil es diferente del sitio web de una empresa, puede dar a los usuarios una sensación diferente de la marca. Significa que la empresa puede probar diferentes formas de marcar la aplicación, que pueden ser diferentes de la forma en que normalmente marca su sitio web (o la empresa en general).
Para ir un paso más allá, las empresas pueden crear aplicaciones móviles que les ayuden a cambiar a un nuevo estilo de marca. A aplicación movil también puede permitir que los usuarios cambien la forma en que se ve para que se ajuste a sus necesidades. Esto puede ayudar aún más a hacer que la aplicación se ajuste a sus necesidades.
#7: La gente usa aplicaciones por más tiempo
El máximo del tiempo de los usuarios móviles se dedica a aplicaciones móviles, mientras que solo aproximadamente el 10 % de su tiempo se dedica a sitios web móviles. Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en juegos y aplicaciones de redes sociales, algo en lo que hay que pensar.
#8: Un nuevo flujo de conversos
Si desea aumentar las conversiones, las aplicaciones móviles son una forma sencilla de mover a los usuarios más abajo en el embudo de conversión. Puede obtener tanto usuarios de la parte superior del embudo (ToFu) como de la parte inferior del embudo (BoFu) con una aplicación móvil.
Dado que las aplicaciones móviles están mucho más dirigidas (debido a su contenido y cómo funcionan), puede usarlas para llegar a usuarios específicos en el embudo. Los sitios web móviles, por otro lado, llegan a una amplia gama de personas.
#9 Presencia de una marca
Los usuarios pasan una gran cantidad de tiempo en los dispositivos móviles. Es seguro decir que muchas personas usan las aplicaciones que han descargado casi todos los días. Esta reunión regular es una oportunidad para que las aplicaciones den a conocer sus nombres.
Incluso cuando la gente no está usando un aplicación movil, se les llama la atención sobre la marca de la aplicación. El icono de la aplicación es un pequeño anuncio de la marca.
Cuando un usuario tiene una aplicación en su teléfono, tableta o computadora, inconscientemente piensa más en esa marca.
Las aplicaciones n.º 10 pueden funcionar más rápido que los sitios web
Una aplicación móvil bien hecha puede hacer las cosas mucho más rápido que un sitio web móvil. Los sitios web suelen almacenar sus datos en servidores web, mientras que las aplicaciones suelen almacenar sus datos en el propio dispositivo móvil. Debido a esto, la recuperación de datos en aplicaciones móviles es rápida. Las aplicaciones pueden ahorrar a los usuarios aún más tiempo al recordar sus preferencias y hacer las cosas por ellos antes de que lo pidan.
También hay una razón técnica por la que las aplicaciones móviles pueden funcionar más rápido. La mayoría de las funciones de los sitios web móviles se realizan con código javascript, pero el marco que usan las aplicaciones móviles puede ejecutarse casi cinco veces más rápido que el código javascript. Si bien todo esto sucede en segundo plano, los usuarios de aplicaciones móviles pueden terminar las tareas más rápido en el front-end, lo que nuevamente se suma a una excelente experiencia de usuario.
¿Qué debe elegir entre una aplicación móvil y un sitio móvil?
Crear un sitio web móvil y una aplicación móvil para su negocio puede ser costoso. Dependiendo de su presupuesto y objetivos comerciales, es posible que deba elegir solo uno de los dos. Las aplicaciones móviles pueden ayudarlo a aumentar las ventas y mantener a los clientes por más tiempo, aunque ambos canales tienen ventajas y desventajas. Las aplicaciones móviles le permiten, entre otras cosas, personalizar y mejorar aún más el rendimiento de su dispositivo.
Pero una vez que hayas hecho un buen aplicación movil, ¿cómo se asegura de que cumpla con todas sus promesas y ayude a que su negocio crezca de la manera que desea, en lugar de convertirse simplemente en otro canal que debe administrar y mantenerse al día?
Con las pruebas A/B de aplicaciones móviles, puede mejorar lentamente la experiencia del usuario dentro de la aplicación probando diferentes funciones, flujos de aplicaciones y otros cambios en la interfaz de usuario (IU) para aumentar la participación, la conversión y la retención. Por lo tanto, tener una aplicación móvil en funcionamiento es el primer paso para conectarse con un grupo de personas completamente nuevo. Mantenerlo optimizado lo ayudará a realizar mejoras reales en sus métricas comerciales clave. Si no está seguro, solicite una demostración gratuita de uno de los expertos para conocer la funcionalidad y la instalación de Mobile App Creator de Knowband.
