L'ère du mobile est donc arrivée. Il y a plus d'utilisateurs mobiles que d'utilisateurs de bureau en ce moment. Pour cette raison, les entreprises ont réalisé qu'elles devaient utiliser les canaux mobiles pour attirer les clients. Mais cela ne suffira pas. Pour tirer le meilleur parti de ce canal, ils doivent également améliorer l'expérience utilisateur sur leurs applications mobiles et leurs sites Web et battre leurs taux de conversion.
Certaines entreprises utilisent à la fois des sites Web mobiles et application mobile, mais d'autres entreprises pourraient n'en choisir qu'une. Le choix entre les applications mobiles et les sites Web dépend de leur coût, de leur facilité d'utilisation, des fonctionnalités dont ils ont besoin et de leur destination.
Des études montrent cependant que les gens préfèrent les applications mobiles aux sites Web mobiles. C'est une bonne raison d'atteindre les clients potentiels et actuels en créant des applications mobiles.
Les applications mobiles sont meilleures que les sites Web mobiles
#1 : Les applications mobiles vous permettent de les personnaliser davantage
L'objectif de la personnalisation est de fournir aux utilisateurs des informations plus pertinentes en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de la manière dont ils utilisent le service, etc.
Avec les applications mobiles, il est facile de rendre l'expérience de chaque utilisateur unique. Avec un outil de test A/B pour application mobile, vous pouvez également essayer différentes façons pour vos clients d'interagir avec votre application.
Au début de l'utilisation d'une application mobile, les utilisateurs peuvent définir leurs préférences, qui peuvent ensuite être utilisées pour leur proposer un contenu personnalisé. Les applications peuvent également garder une trace de la façon dont les clients les utilisent et utiliser ces informations pour donner aux utilisateurs des suggestions et des nouvelles personnalisées. En outre, ils peuvent savoir où se trouvent les utilisateurs en temps réel afin qu'ils puissent afficher du contenu pertinent pour leur emplacement.
La personnalisation d'une application vaut mieux que la personnalisation d'un site Web mobile. Cependant, la personnalisation ne se contente pas d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela peut également aider les applications à inciter davantage de personnes à les utiliser. Lorsque les utilisateurs reçoivent un contenu personnalisé, ils sont plus susceptibles de convertir car il a une touche humaine et ne semble pas avoir été écrit par un robot.
#2 : Comme il est facile d'envoyer des notifications
En affaires, le courrier électronique a été le moyen le plus populaire de parler aux gens au cours des 20 dernières années. Les entreprises ont beaucoup utilisé le courrier électronique pour contacter leurs utilisateurs, et certaines l'ont presque trop utilisé. Pour cette raison, le courrier électronique n'est plus aussi utile qu'avant ; le nombre de personnes qui l'ouvrent et cliquent dessus ne cesse de diminuer.
Donc, il n'y a rien à craindre.
Il existe deux types d'alertes : push et in-app. Les deux sont des moyens intéressants d'entrer en contact avec les utilisateurs de l'application d'une manière beaucoup moins ennuyeuse.
L'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises veulent un Mobile App en premier lieu, c'est pour qu'ils puissent envoyer aux utilisateurs des notifications instantanées qui ne les dérangent pas.
Les notifications intégrées à l'application sont des alertes que les utilisateurs ne peuvent voir que lorsqu'ils ouvrent une application. D'autre part, notifications push sont des alertes que les utilisateurs peuvent recevoir, peu importe ce qu'ils font sur leurs appareils mobiles.
# 3 : Utiliser les fonctionnalités de votre téléphone
Les applications mobiles peuvent utiliser l'appareil photo, la liste de contacts, le GPS, les appels téléphoniques, l'accéléromètre, la boussole et d'autres fonctionnalités d'un appareil mobile.
Lorsqu'elles sont utilisées dans une application, ces fonctionnalités de l'appareil peuvent rendre l'expérience de l'utilisateur plus interactive et amusante. De plus, ces fonctionnalités peuvent aider les utilisateurs à faire moins de travail qu'ils n'auraient à le faire autrement. Par exemple, les utilisateurs qui remplissent un formulaire sur une application bancaire peuvent avoir besoin de télécharger une photo d'eux-mêmes pour terminer le processus. L'application permet aux utilisateurs de prendre et d'envoyer des photos à l'aide de l'appareil photo de leur téléphone. Les fonctionnalités qui fonctionnent ensemble rendent beaucoup plus rapide l'exécution d'une certaine tâche dans une application et augmentent les conversions.
Certaines fonctionnalités mobiles, telles que l'appareil photo, le GPS, etc., peuvent également être utilisées sur les sites Web mobiles.
#4 : La possibilité de travailler sans connexion Internet
C'est probablement la différence la plus importante entre un site Web mobile et une application. Les applications, comme les sites Web, peuvent avoir besoin d'être connectées à Internet pour faire la plupart des choses. Cependant, une application peut toujours offrir un contenu et des fonctionnalités de base même lorsqu'elle n'est pas connectée à Internet.
Même sans connexion Internet, ces fonctionnalités peuvent être utilisées. Même si les sites Web mobiles peuvent charger des pages Web sans connexion Internet en utilisant la mise en cache, ils ne peuvent pas faire grand-chose.
#5 Liberté de conception
Même si la conception Web a parcouru un long chemin ces dernières années, les sites Web mobiles ont toujours besoin de navigateurs pour faire même les choses les plus élémentaires. Les fonctionnalités du navigateur Web telles que le bouton « Précédent », le bouton « Actualiser » et la « barre d'adresse » sont nécessaires pour que les sites Web mobiles fonctionnent.
Les applications mobiles, en revanche, ne doivent suivre aucune de ces règles. Les fonctions d'une application mobile s'articulent autour de gestes avancés tels que « appuyer », « balayer », « faire glisser », « pincer », « maintenir », etc. Ces gestes peuvent être utilisés par les applications pour ajouter de nouvelles fonctionnalités qui peuvent aider les utilisateurs à mieux faire une tâche. Par exemple, un balayage peut être utilisé dans une application pour passer à l'étape suivante ou précédente.
# 6: Branding d'une nouvelle manière
Étant donné qu'une application mobile est différente du site Web d'une entreprise, elle peut donner aux utilisateurs une idée différente de la marque. Cela signifie que l'entreprise peut essayer différentes façons de marquer l'application, qui peuvent être différentes de la façon dont elle marque habituellement son site Web (ou l'entreprise dans son ensemble).
Pour aller plus loin, les entreprises peuvent créer des applications mobiles qui les aident à adopter un nouveau style de marque. UN Mobile App peut également permettre aux utilisateurs de modifier son apparence afin qu'il réponde à leurs besoins. Cela peut aider encore plus à adapter l'application à vos besoins.
#7 : Les gens utilisent les applications plus longtemps
Le maximum de temps des utilisateurs mobiles est consacré aux applications mobiles, tandis que seulement environ 10 % de leur temps est consacré aux sites Web mobiles. Les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur des jeux et des applications de médias sociaux, ce à quoi il faut penser.
#8 : Un nouveau flux de convertis
Si vous souhaitez augmenter les conversions, les applications mobiles sont un moyen simple de déplacer les utilisateurs plus loin dans l'entonnoir de conversion. Vous pouvez obtenir à la fois des utilisateurs du haut de l'entonnoir (ToFu) et du bas de l'entonnoir (BoFu) avec une application mobile.
Étant donné que les applications mobiles sont beaucoup plus ciblées (en raison de leur contenu et de leur fonctionnement), vous pouvez les utiliser pour atteindre des utilisateurs spécifiques dans l'entonnoir. Les sites Web mobiles, en revanche, touchent un large éventail de personnes.
#9 Présence d'une marque
Les utilisateurs passent beaucoup de temps sur les appareils mobiles. Il est sûr de dire que beaucoup de gens utilisent les applications qu'ils ont téléchargées presque tous les jours. Cette réunion régulière est une chance pour les applications de se faire connaître.
Même lorsque les gens n'utilisent pas un application mobile, la marque de l'application est portée à leur attention. L'icône de l'application est une petite publicité pour la marque.
Lorsqu'un utilisateur a une application sur son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, il pense inconsciemment davantage à cette marque.
#10 Les applications peuvent fonctionner plus rapidement que les sites Web
Une application mobile bien conçue peut faire les choses beaucoup plus rapidement qu'un site Web mobile. Les sites Web stockent généralement leurs données sur des serveurs Web, tandis que les applications stockent généralement leurs données sur l'appareil mobile lui-même. Pour cette raison, la récupération des données dans les applications mobiles est rapide. Les applications peuvent faire gagner encore plus de temps aux utilisateurs en mémorisant leurs préférences et en faisant des choses pour eux avant qu'ils ne le demandent.
Il existe également une raison technique pour laquelle les applications mobiles peuvent fonctionner plus rapidement. La plupart des fonctions des sites Web mobiles sont réalisées avec du code javascript, mais le cadre utilisé par les applications mobiles peut s'exécuter presque cinq fois plus rapidement que le code javascript. Bien que tout cela se passe en arrière-plan, les utilisateurs d'applications mobiles peuvent terminer les tâches plus rapidement sur le front-end, ce qui ajoute encore une fois à une excellente expérience utilisateur.
Que choisir entre une application mobile et un site mobile ?
La création d'un site Web mobile et d'une application mobile pour votre entreprise peut coûter cher. En fonction de votre budget et de vos objectifs commerciaux, vous devrez peut-être choisir un seul des deux. Les applications mobiles peuvent vous aider à augmenter vos ventes et à fidéliser vos clients plus longtemps, même si les deux canaux présentent des avantages et des inconvénients. Les applications mobiles vous permettent, entre autres, de personnaliser davantage et d'améliorer les performances de votre appareil.
Mais une fois que vous avez fait un cool Mobile App, comment vous assurez-vous qu'il tient toutes ses promesses et aide votre entreprise à se développer comme vous le souhaitez, au lieu de devenir simplement un autre canal que vous devez gérer et suivre ?
Avec les tests A/B des applications mobiles, vous pouvez améliorer lentement l'expérience utilisateur dans l'application en essayant différentes fonctionnalités, flux d'applications et autres modifications de l'interface utilisateur (UI) pour augmenter l'engagement, la conversion et la rétention. Ainsi, avoir une application mobile qui est opérationnelle est la première étape vers la connexion avec un tout nouveau groupe de personnes. Le garder optimisé vous aidera à apporter de réelles améliorations à vos indicateurs commerciaux clés. Si vous n'êtes pas sûr, demandez une démonstration gratuite à l'un des experts pour en savoir plus sur les fonctionnalités et l'installation de Mobile App Creator de Knowband.
