Então a era móvel está aqui. Há mais usuários móveis do que usuários de desktop no momento. Por causa disso, as empresas perceberam que precisam usar os canais móveis para atrair clientes. Mas isso não vai funcionar. Para aproveitar ao máximo esse canal, eles também precisam melhorar a experiência do usuário em seus aplicativos móveis e sites e superar suas taxas de conversão.
Algumas empresas usam sites para celular e aplicativos móveis, mas outras empresas podem escolher apenas um. A escolha entre aplicativos móveis e sites depende de quanto custam, da facilidade de uso, de quais recursos precisam e para quem se destinam.
Estudos mostram, porém, que as pessoas preferem aplicativos móveis a sites móveis. Esse é um bom motivo para alcançar clientes atuais e em potencial criando aplicativos para dispositivos móveis.
Aplicativos móveis são melhores que sites móveis
Nº 1: aplicativos móveis permitem que você os personalize mais
O objetivo da personalização é fornecer aos usuários informações mais relevantes com base em seus interesses, localização, como eles usam o serviço e muito mais.
Com aplicativos móveis, é fácil tornar a experiência de cada usuário única. Com uma ferramenta de teste A/B para aplicativos móveis, você também pode experimentar diferentes maneiras de seus clientes interagirem com seu aplicativo.
No início do uso de um aplicativo móvel, os usuários podem definir suas preferências, que podem ser usadas para fornecer conteúdo personalizado. Os aplicativos também podem acompanhar como os clientes os usam e usar essas informações para dar aos usuários sugestões e notícias personalizadas. Além disso, eles podem descobrir onde os usuários estão em tempo real para que possam mostrar conteúdo relevante para sua localização.
A personalização de um aplicativo é melhor do que a personalização de um site móvel. A personalização faz mais do que apenas melhorar a experiência do usuário. Também pode ajudar os aplicativos a atrair mais pessoas para usá-los. Quando os usuários são tratados com conteúdo personalizado, é mais provável que eles convertam porque tem um toque humano e não parece que foi escrito por um robô.
Nº 2: Como é fácil enviar notificações
Nos negócios, o e-mail tem sido a forma mais popular de falar com as pessoas nos últimos 20 anos. As empresas usaram muito o e-mail para alcançar seus usuários, e algumas o usaram quase demais. Por causa disso, o e-mail não é tão útil quanto costumava ser; o número de pessoas que abrem e clicam continua diminuindo.
Então, não há com o que se preocupar.
Existem dois tipos desses alertas: push e no aplicativo. Ambas são formas interessantes de entrar em contato com os usuários do app de uma forma bem menos irritante.
Uma das principais razões pelas quais muitas empresas querem um mobile app em primeiro lugar é para que eles possam enviar aos usuários notificações instantâneas que não os incomodem.
As notificações no aplicativo são alertas que os usuários só podem ver quando abrem um aplicativo. Por outro lado, notificações push são alertas que os usuários podem obter, não importa o que estejam fazendo em seus dispositivos móveis.
# 3: Usando os recursos do seu telefone
Os aplicativos móveis podem usar a câmera, lista de contatos, GPS, chamadas telefônicas, acelerômetro, bússola e outros recursos de um dispositivo móvel.
Quando usados em um aplicativo, esses recursos do dispositivo podem tornar a experiência do usuário mais interativa e divertida. Além disso, esses recursos podem ajudar os usuários a trabalhar menos do que teriam de outra forma. Por exemplo, os usuários que preenchem um formulário em um aplicativo bancário podem precisar fazer upload de uma foto sua para concluir o processo. O aplicativo permite que os usuários tirem e enviem fotos usando a câmera de seus telefones. Os recursos que trabalham juntos tornam muito mais rápido realizar uma determinada tarefa em um aplicativo e aumentam as conversões.
Alguns recursos móveis, como câmera, GPS, etc., também podem ser usados em sites móveis.
Nº 4: A capacidade de trabalhar sem uma conexão com a Internet
Esta é provavelmente a diferença mais importante entre um site móvel e um aplicativo. Aplicativos, como sites, podem precisar estar conectados à Internet para fazer a maioria das coisas. No entanto, um aplicativo ainda pode oferecer conteúdo e funcionalidade básicos mesmo quando não está conectado à Internet.
Mesmo sem uma conexão com a internet, esses recursos podem ser usados. Embora os sites móveis possam carregar páginas da Web sem uma conexão com a Internet usando o cache, eles não podem fazer muito.
#5 Liberdade no design
Embora o web design tenha percorrido um longo caminho nos últimos anos, os sites móveis ainda precisam de navegadores para fazer até as coisas mais básicas. Os recursos do navegador da Web, como o botão “voltar”, o botão “atualizar” e a “barra de endereços”, são necessários para que os sites móveis funcionem.
Os aplicativos móveis, por outro lado, não precisam seguir nenhuma dessas regras. As funções de um aplicativo móvel são construídas em torno de gestos avançados como “tocar”, “deslizar”, “arrastar”, “beliscar”, “manter” e muito mais. Esses gestos podem ser usados por aplicativos para adicionar novos recursos que podem ajudar os usuários a realizar uma tarefa melhor. Por exemplo, um deslizar pode ser usado em um aplicativo para ir para a próxima etapa ou para a anterior.
Nº 6: Branding de uma nova maneira
Como um aplicativo móvel é diferente do site de uma empresa, ele pode dar aos usuários uma sensação diferente da marca. Isso significa que a empresa pode experimentar diferentes maneiras de marcar o aplicativo, que podem ser diferentes de como ela geralmente marca seu site (ou a empresa como um todo).
Para dar um passo adiante, as empresas podem criar aplicativos móveis que as ajudem a mudar para um novo estilo de marca. UMA mobile app também pode permitir que os usuários alterem a aparência para atender às suas necessidades. Isso pode ajudar ainda mais a tornar o aplicativo adequado às suas necessidades.
Nº 7: As pessoas usam aplicativos por mais tempo
O máximo de tempo dos usuários móveis é gasto em aplicativos móveis, enquanto apenas aproximadamente 10% do tempo é gasto em sites móveis. Os usuários passam a maior parte do tempo em jogos e aplicativos de mídia social, o que é algo para se pensar.
Nº 8: Um novo fluxo de conversões
Se você deseja aumentar as conversões, os aplicativos móveis são uma maneira simples de levar os usuários mais adiante no funil de conversão. Você pode obter usuários do topo do funil (ToFu) e do fundo do funil (BoFu) com um aplicativo móvel.
Como os aplicativos móveis são muito mais direcionados (por causa de seu conteúdo e como funcionam), você pode usá-los para alcançar usuários específicos no funil. Os sites móveis, por outro lado, atingem uma ampla gama de pessoas.
#9 Presença de uma marca
Uma grande quantidade de tempo é gasta em dispositivos móveis pelos usuários. É seguro dizer que muitas pessoas usam os aplicativos que baixaram quase todos os dias. Esta reunião regular é uma chance para os aplicativos divulgarem seus nomes.
Mesmo quando as pessoas não estão usando um aplicativo móvel, a marca do aplicativo é trazida à sua atenção. O ícone do app é uma pequena propaganda da marca.
Quando um usuário tem um aplicativo em seu telefone, tablet ou computador, ele inconscientemente pensa mais sobre essa marca.
# 10 Aplicativos podem funcionar mais rápido que sites
Um aplicativo móvel bem feito pode fazer as coisas muito mais rápido do que um site móvel. Os sites geralmente armazenam seus dados em servidores da Web, enquanto os aplicativos geralmente armazenam seus dados no próprio dispositivo móvel. Por causa disso, a recuperação de dados em aplicativos móveis é rápida. Os aplicativos podem economizar ainda mais tempo para os usuários, lembrando-se de suas preferências e fazendo coisas por eles antes que eles peçam.
Há também uma razão técnica pela qual os aplicativos móveis podem funcionar mais rápido. A maioria das funções dos sites móveis é feita com código javascript, mas a estrutura que os aplicativos móveis usam pode ser executada quase cinco vezes mais rápido que o código javascript. Enquanto tudo isso está acontecendo em segundo plano, os usuários de aplicativos móveis podem concluir as tarefas mais rapidamente no front-end, o que novamente contribui para uma ótima experiência do usuário.
O que você deve escolher entre um aplicativo móvel e um site móvel?
Criar um site móvel e um aplicativo móvel para sua empresa pode ser caro. Dependendo do seu orçamento e objetivos de negócios, você pode ter que escolher apenas um dos dois. Os aplicativos móveis podem ajudá-lo a aumentar as vendas e manter os clientes por mais tempo, embora ambos os canais tenham vantagens e desvantagens. Os aplicativos móveis permitem que você, entre outras coisas, personalize e melhore o desempenho do seu dispositivo.
Mas uma vez que você fez um legal mobile app, como garantir que ele cumpra todas as promessas e ajude sua empresa a crescer da maneira que você deseja, em vez de se tornar apenas mais um canal que você precisa gerenciar e acompanhar?
Com o teste A/B de aplicativos móveis, você pode melhorar lentamente a experiência do usuário dentro do aplicativo experimentando diferentes recursos, fluxos de aplicativos e outras alterações na interface do usuário (IU) para aumentar o engajamento, a conversão e a retenção. Portanto, ter um aplicativo móvel instalado e funcionando é o primeiro passo para se conectar com um novo grupo de pessoas. Mantê-lo otimizado ajudará você a fazer melhorias reais em suas principais métricas de negócios. Se você não tiver certeza, peça uma demonstração gratuita de um dos especialistas para aprender sobre a funcionalidade e a instalação do Mobile App Creator da Knowband.
